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🔁 Délai de rétractation
Tu peux changer d’avis et demander un remboursement dans les 15 jours suivant la réception de ta commande, sans avoir à justifier de motif.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent :
- Être non portés, non lavés, en parfait état
- Être renvoyés dans leur emballage d’origine
- Être accompagnés d’un justificatif d’achat (numéro de commande, mail de confirmation…)
🚫 Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.
🚚 Frais de retour
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- En cas d’erreur de préparation ou de défaut produit, nous prenons en charge les frais de retour. Contacte-nous avant tout renvoi dans ce cas.
💸 Remboursement
Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement :
- Sous 5 à 10 jours ouvrés maximum
- Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
📝 Procédure de retour
- Envoie un mail à contact@naiko-tennisdetable.fr en précisant ton numéro de commande, les articles concernés et la raison du retour
- Tu recevras les instructions et l’adresse à laquelle renvoyer ton colis
📌 Exception : Les produits personnalisés (ex. : nom, numéro) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut.